Jaeger 家族持续升级旗下洗衣店

行业创新引领者

作为多店店主，Art Jaeger 在自助洗衣行业创下了多项”第一”：他是首位拥有高速洗涤店的店主、首位将臭氧消毒作为洗涤循环附加选项推向自助洗涤业务的运营者，也是首位试用并装备全新 Continental 颉保（Continental）Genius 系列软装式洗涤机的店主。他不仅致力于为顾客提供极致的洗涤体验，也通过对创新设备、技术和服务的投入持续推动旗下门店升级。近期，他的儿子 Alex Jaeger 与女儿 Natalie Jaeger Rozen 也加入了这一事业。

在此过程中，Jaeger 成为首位试用并投资 Continental 颉保全新 Genius 系列洗涤机的店主——这一系列是高速软装式产品线，配有行业最大的 10 英寸触摸屏交互界面，以及独家的 360 Vision 角部状态指示灯。

“Art 笃信高性能设备的价值，并与我们的团队和工程师紧密合作，帮助我们打造能让洗衣店脱颖而出的创新功能，” 颉保 North America 销售副总裁 Joel Jorgensen 表示。”随后他会在自己的洗衣店中先行测试，再正式推向市场。他的反馈非常宝贵。”

“除了与 GNA 团队建立的良好关系外，我也成为他们触达客户、收集运营者与顾客对设备需求反馈的重要一环，” Jaeger 说。”多年来我有幸与颉保的工程师交流，看到自己许多建议都成为现实。”

其中一些建议帮助塑造了 Genius 系列；据 Jaeger 表示，正是这些让他的门店在竞争中脱颖而出。

另外还有”Extras”——由顾客选择的附加选项，用于个性化洗涤流程。店主可以根据特定客户需求设计独有的”Extras”。例如，Jaeger 家族提供”Extra Prewash”（额外预洗）与”Extra Ozone”（额外臭氧）等选项。当顾客选择某项”Extra”时，洗涤价格上调 $0.50。

使用 Genius 洗涤机，顾客可享受 25 分钟洗涤 + 20 分钟烘干的体验，相比此前的设备节省 5–10 分钟。

“很高兴地看到 Genius 洗涤机持续成为这家门店的核心引擎，让日均周转率提升了 31%。”与此同时，Santa Clarita Express Laundry Center 的日均周转率上升了 22%。

“客户反馈最多的一点是洗得更干净，” Jaeger 表示。”第二多的反馈是脱水后衣物有多干。第三多的反馈是触摸屏既新颖又易于操作。”

选择”Extra Prewash”或”Extra Ozone”的客户比例由切换前的 20–30% 提升至 40%。

Jaeger 将 Genius 设备的洗涤价格上调了 15%，但客户依然趋之若鹜。

“要让自家洗衣店在竞争中脱颖而出，或为开展全包式洗涤服务、上门收送业务做好准备，没有比投资先进设备更好的方式。我前面所讲的一切都汇聚到 Genius 系列。它让”洗+烘+折”（wash/dry/fold）服务更具实用性，也让自助洗涤业务更省心，” Jaeger 说。